Sve više ljudi i kompanija plaća veliki novac kompanijama i stručnjacima koji se brinu da se negativne stvari o njima ne pojavljuju na prvoj stranici pretraživanja na Googleu.
Kada je u pitanju reputacija na internetu sve kompanije, političari, sportisti, muzičari i 'obični' ljudi, imaju jedan glavni cilj – žele 'čistu' prvu stranicu na Googleovom pretraživaču. Prilikom pretraživanja na Googleu većina pretraga završi samo na prvoj stranici – njih čak 94 posto, dok retki traže dalje i pregledavaju ostale stranice traženog pojma. Zbog toga je ljudima i kompanija naročito bitno da, kada se njihovo ime upiše u pretraživač, da na se na toj prvoj stranici Googlea ne nalaze nikakve negativne informacije o njima.
Samo jedna loša recenzija restorana ili kritika korisnika na prvoj stranici Googlea, odnosno jedna 'kriva' rečenica ili negativna informacija sa društvenih mreža, foruma ili internetskih stranica može uticati na to hoće li restoran poslovati dobro ili loše (ljudi koji na Googleu naiđu na loše kritike restorana verovatno će ga izbegavati), odnosno hoće li neko dobiti posao ili će se poslodavac, nakon surfanja Googleom, odlučiti za neku drugu osobu koja možda ima manje radnog iskustva, ali zato o toj osobi nema negativnih informacija na internetu.
Zbog ovih problema sve više ljudi i kompanija traži pomoć od specijalizovanih agencija koje se bave upravljanjem reputacije na internetu, odnosno čiji je zadatak da očiste prvu stranicu Googlea od loših informacija i negativnih kritika o njihovim klijentima.
Kao jedan od primera koliko je upravljanje reputacijom na internetu važno, odnosno koliko je to dobro plaćen posao na The Guardianu su naveli primer iz 2008. godine kada su, nakon početka globalne finansijske krize za koju su mnogi optužili banke, ugledni bankari plaćali i po deset hiljada dolara mesečno kako bi njihova imena na Googleu ostala 'čista'.
Novinari ove stranice popričali su sa Simonom Wadsworthomom iz kompanije Igniyte koja se primarno bavi upravljanjem reputacijom korisnika na mreži i koji im je rekao da u poslednje vreme sve više klijenata traži njihove usluge – od direktora velikih kompanija pa do doktora, političara, glumaca i drugih ljudi koji žele da se o njima na prvoj stranici Googlea pojavljuju samo pozitivne informacije. Čak su mu se javljale i neke osobe koje su bile u zatvoru, no njih je odbio jer 'postoji granica koju ipak ne može definisati' oko klijenata sa kojima ne želi sarađivati.
Zbog Googlea brojne ljude prate neki događaji koji odavno pripadaju prošlosti, ali koji uvek iskaču u prvi plan kada se na pretraživačima pretražuju te osobe. Wadsworthom tako kaže da je jedan njegov klijent, godinama nakon što je bio u središtu jednog skandala, hteo krenuti dalje sa svojim životom, no Google mu to nije dopuštao tako da je potražio njegovu pomoć kako bi rešio tu stvar. Dodao je i primer jedne glumice čije su se 'nezgodne' fotografije iz mladosti i dalje pojavljivale pri vrhu pretraga na Googleu te ih je htela izbrisati, odnosno barem ukloniti sa vrha pretrage.
Wadsworthom kaže da nekad niti loši komentari na prvoj stranici nisu najgora stvar koja se može dogoditi njegovim klijentima te da su problem često predlozi pretraga koji se pojavljuju u Googleovom pretraživaču čim upišete neku reč ili ime.
Ti su predlozi bazirani na broju pretraga te reči ili imena pa ekipa iz Igniytea taj problem rešava upisivanjem pozitivnih pojmova za pretraživanje koji bi se mogli pojavljivati kao predlozi pretraživanja u budućnosti.
Prilikom objavljivanja rezultata pretraživanja Googleovi algoritmi favorizuju poznate i velike stranice pa ako su na takvim stranicama objavljene neke negativne vesti i informacije o njegovim klijentima, njih je 'gotovo pa nemoguće prebaciti na drugi stranu Googlea' pa je za kompanije, kako bi održale pozitivan imidž o sebi i svojim zaposlenima, rešenje stvaranje što veće količine pozitivnog ili barem neutralnog sadržaja o njima, kako bi na Googleu prevladavao pozitivan, a ne negativan sadržaj.
Što se 'običnih' korisnika tiče, oni bi se trebali pridržavati nekoliko saveta kako bi se na prvoj stranici Googlea prikazvale pozitivne informacije o njima. Prvo, trebaju se pridružiti velikim društvenim mrežama poput LinkedIna, trebali bi koristiti usluge stranica za upravljanje online reputacijom poput BrandYourself te bi trebali pokrenuti sopstvenu internetsku stranicu i blog te objavljivati sadržaj na njima kako bi se sadržaj sa te stranice i bloga 'probio' na prvu stranicu Googlea.
Izvor: dnevnik.hr